Como devolver ou trocar

Se deseja realizar a devolução ou troca de um artigo comprado em FotoVitoria.com, dispõe de 15 dias desde a data de envio da sua encomenda para o fazer.

Pedimos sempre que possível que avise a Foto Vitoria, através de email ou telefone que o vai fazer, e o motivo dessa mesmo devolução ou troca.

Aconselhamos que ao fazer  a devolução ou troca  do artigo, faça uma boa uma boa embalagem para que não se estrague durante o porte.

O mesmo deverá chegar ate nós em perfeitas condições. Caso contrario a devolução poderá não ser aceite.

Fotografias:

No caso de ser uma encomenda de fotografias, em qualquer tipo de formato (analógico ou digital). Não haverá a possibilidade de fazer devolução ou troca.

Artigos personalizáveis:

Qualquer tipo de trabalho feito em especial para o próprio cliente Ex: Molduras por medida, T-Sirt personalizadas, K-mount com impressão, Puzzle, etc. Também não haverá a possibilidade se poder aceitar a devolução ou troca.

Reembolso

O reembolso será efectuado através da mesma forma de pagamento que tenha utilizado para a sua compra.

Para compras, feitas no site da FotoVitoria.com, o reembolso não será dado na totalidade do valor da compra(artigo). Haverá um custo para o cliente de 2.50€. Devido ás comissões de pagamento que empresas externas (VISA, PAYPAL, Mastercard) nos cobram.O valor dos portes também serão, descontados no valor do reembolso.

Receberá a confirmação da devolução por email uma vez que esta tenha sido efectuada.

Caso tenham decorrido mais de 14 dias e não tem o reembolso na sua conta, por favor utilize esta confirmação para a apresentar na sua entidade bancária para que possam ajudar a agilizar o processo.

Loja:

Caso a compra tenha sido feita na Loja, o reembolso é feito na totalidade do valor do artigo.

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